SISTEMA DE GESTÃO PARA TRANSAÇÕES DE SERVIÇOS E PRODUTOS POR TELEFONE

Classificação IPC

Resumo técnico

SISTEMA DE GESTÃO PARA TRANSAÇÕES DE SERVIÇOS E PRODUTOS POR TELEFONE, é constituído por um sistema de gestão para atendimento por telefone que pertence ao campo da informática e diferentemente dos sistemas convencionais para esse fim, pode ser monitorado automaticamente por um sistema supervisor que visualiza e distribui todas as tarefas a serem executadas pelos operadores nos terminais de telefones, tanto para atender aos clientes como para retornar os dados solicitados; basicamente o sistema de gestão para transações de serviços e produtos por telefone é dividido em dois módulos, o administrativo e o operacional, cujo soffware e seu banco de dados relacional, exibem as possíveis tabelas do sistema,tais como, campanhas, operadores, equipes, clientes, monitor de operações, distribuição de listas, parâmetros de distribuição relatórios e parâmetros do sistema, entre outras listagens possíveis e permite integrar, tanto os operadores e suas ações, como ser supervisionado em detalhes pelo supervisor; o sistema de gestão para transações de serviços e produtos por telefone tem as seguintes características básicas, entre as quais, etc..