Classe 42
Elaboração de projetos de tele atendimentomonitoramento das plataformas de telecomunicações e de redesDesenvolvimento de soluções tecnológicas utilizadas na prestação dos serviços de tele atendimento ativo e receptivo, a saber, desenvolvimento de softwares sob encomendadesenvolvimento de sistemas, elaboração de programas de computador e modelagem de banco de dados, para atender às necessidades de clientes ou de determinados mercados, bem como customizações em programas desenvolvidos ou adquiridos de terceirosdesenvolvimento e fornecimento de documentação de programas de informática desenvolvidos por encomenda ou adquirido por terceirosanálise para determinação das necessidades de cliente ou de mercado, a especificação técnica do sistema, inclusive quanto às configurações e parametrizaçõesimplantação, operacionalização, acompanhamento, gerência e fiscalização de projetos de informáticaconsultoria e integração de sistemas e soluções ou c&si (consulting and systems integration), vinculados às seguintes áreas aqui descritas: integração de sistemas: consultoria de tecnologia da informaçãodesenvolvimento de aplicações customizadas relativas à área de informáticaassessoramento ao usuário na utilização de sistemas, remotamente, ou em suas instalações, de modo a superar a perda de performance, dificuldade de utilização, dificuldade de navegação ou utilização plena de programas ou sistemas de computadoresserviços de instalação e configuração de equipamentos de informática e programas de computadoreshospedagem de aplicações e respectiva disponibilização por meio de internet ou outras redes de computadoresprocessamento de dados com respectiva emissão de relatórios e críticas, gestão de banco de dados de terceiros permitindo a produção de listagens, tabulações e consultaslicenças de uso e softwarea terceirização de processos internos de tecnologia da informação em geral ou ito (information technology outsourcing), vinculados, mas sem se limitar às seguintes áreas aqui descritas: terceirização de serviços de infraestrutura de tecnologia da informaçãoredehelp desk (central de ajuda)desktop (área de trabalho)mid-range (computadores de médio porte)mainframeterceirização de aplicativosmanutenção e administração de sistemas de informáticasaas (software como serviço)locação de equipamentos de informática e hardware