Alteração de sede deferida
#25.7
01/18/2022
RPI 2663
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Official data from INPI
SISTEMA DE MONITORAÇÃO PARA DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE CHAMADAS EM ANDAMENTO/ CONVERSAÇÃO PARA DETECÇÃO DE STRESS EM TEMPO REAL
Em AnáliseInvention Patent
Application data
Number
PI1001656Type
Invention Patent
Filing
06/04/2010
Publication
02/28/2012
Progress at the INPI
- Filing06/04/10
- Publication02/28/12
- Examination
- Allowance01/05/21
- Grant03/09/21
- In force06/04/30
The patent was granted on 03/09/2021 and is in force until 06/04/2030. Until then, no one may make, use or sell the invention in Brazil without the owner's authorisation.
Protection valid until:06/04/2030
Latest action published by the INPI: 01/18/2022. We update with every new RPI gazette, published weekly.
Applicants and inventors
Applicants
OLOS TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA
SP, BR
OLOS TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA.
SP, BR
Inventors
P. G. (pessoa física)
BR
Technical data
IPC Classification
Abstract
SISTEMA DE MONITORAÇÃO PARA DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE CHAMADAS EM ANDAMENTO / CONVERSAÇÃO PARA DETECÇÃO DE STRESS EM TEMPO REAL. Patente de invenção pertence ao campo da comunicação telefônica, caracterizada por conjunto de hardware e software organizado em módulos que constituem um sistema de análise de sinal de áudio de uma determinada chamada telefônica que detecta variações sonoras de acordo com atributos parametrizáveis conforme as características padrão de comunicação entre clientes e empresa, sendo que tais atributos são: duração da chamada; atendentes/agentes/operadores de telemarketing pré-definidos; clientes pré-definidos, detectados pelo número telefônico de origem do mesmo ou por um processo de identificação positiva feita por um IVR (Interactive Voice Response)/URA (Unidade de Resposta Audível); pela quantidade de transferências consecutivas entre atendente/agente/operador de telemarketing ou grupos de atendentes numa única determinada chamada; e/ou quantidade de chamadas de um mesmo cliente num determinado intervalo de tempo pré definido.
Prosecution history
Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).
16.3
Ref. RPI 2618 de 09/03/2021 quanto ao inventor (item 72).
09/21/2021
RPI 2646
Concessão da patente
#16.1
10 (dez) anos contados a partir de 09/03/2021, observadas as condições legais
03/09/2021
RPI 2618
Deferimento
#9.1
01/05/2021
RPI 2609
Alteração de sede deferida
#25.7
09/01/2020
RPI 2591
Alteração de nome deferida
#25.4
08/25/2020
RPI 2590
Exigência preliminar (variante)
#6.22
05/12/2020
RPI 2575
Notificação de acesso ao patrimônio genético
#6.6.1
01/15/2019
RPI 2506
Publicação do pedido de patente
#3.1
02/28/2012
RPI 2147
Pedido de patente depositado
#2.1
02/22/2011
RPI 2094
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