GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE FILAS ATRAVÉS DE TELEFONIA MÓVEL

IPC Classification

Abstract

GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE FILAS ATRAVÉS DE TELEFONIA MÓVEL. Se refere a um conjunto de equipamentos interligados destinados a informar ao cliente, por intermédio de telefonia móvel (SMS ou chamadas de curta duração), a aproximação do seu atendimento, bem como o tempo médio de atendimento para cada senha retirada no quiosque.Gerenciamento eletrônico de filas através de telefonia móvel, assim concebido é formado a partir um quiosque de entrada de dados (1) onde é digitado o número do celular do cliente, este é formado por um display (2) assim como uma CPU (3) de processamento de dados como armazenamento dos números de celulares, cálculo do tempo médio de atendimento individual, cálculo do tempo médio estimado para atendimento futuro e entrada de dados dos guichês de atendimento, este quiosque possui um sistema de comunicação (4) com os (5) guichés via fio ou wireless, há uma tela de informação (6) onde é informada a senha bem como o tempo médio para o próximo atendimento, um sistema de telefonia (7) envia mensagens SMS ou faz chamadas de curta duração para informar ao cliente que seu atendimento está para ser realizado, todo esse sistema alimentado por um sistema de alimentação (8) dotado de estabilizadores de tensão (No Breaks) para que não acha interrupção no envio de informações aos clientes assim como não haja perda de informações no banco de dados.