SISTEMA DE CONTIGENCIAMENTO, ORGANIZAÇÃO, SUPORTE E UTILIZAÇÃO DE RECURSOS TECNOLÓGICOS EM ATENDIMENTO A GRUPOS DE USUÁRIOS E EQUIPAMENTOS, DISPOSITIVOS E MÉTODOS UTILIZADOS

IPC Classification

Abstract

SISTEMA DE CONTINGENCIAMENTO, ORGANIZAÇÃO, SUPORTE E UTILIZAÇÃO DE RECURSOS TECNOLÓGICOS EM ATENDIMENTO A GRUPOS DE USUÁRIOS E EQUIPAMENTOS, DISPOSITIVOS E MÉTODOS UTILIZADOS , mais particularmente trata de um sistema de contingenciamento, organização, suporte e utilização de recursos tecnológicos em atendimento a grupos de usuários e equipamentos, dispositivos e métodos utilizados, mais precisamente trata de um sistema do tipo, "people-center", que inclui tecnologia de autenticação por token, equipamentos de "call-center", servidores e outros equipamentos que garantam a disponibilidade ininterrupta de energia e telefonia, utilizando concentração de salas padronizadas de contingência totalmente autônomas, apresentando padrões de infraestrutura, segurança, acesso físico, alta disponibilidade de energia, climatização e operação ininterrupta de altíssimo nível e espelhamento das operações de clientes, capaz de garantir a continuidade das operações em situações críticas, a fim de que seja possível executar o triângulo de contingência, definindo como modelo ideal, ou seja, a separação dos focos de riscos, pessoas, dados e processos posicionados, posicionadas fisicamente em lugares distintos, facilitando a recuperação da operabilidade da empresa em estado de contingência.