SISTEMA DE TREINAMENTO ATRAVÉS DE SISTEMA TELEFÔNICO

IPC Classification

Abstract

"SISTEMA DE TREINAMENTO ATRAVÉS DE SISTEMA TELEFÔNICO". Tem por objeto um prático e inovador método de qualificar a prestação de serviços relativos a vendas, treinamento e premiando vendedores, por meio de um processo de questões elaboradas inerentes aos produtos comercializados, incluindo suas principais características, com vistas a melhorar a sua qualidade no setor de vendas buscando assim a satisfação do cliente através da qualidade dos serviços, a partir de um sistema integrado utilizando solução que envolve as tecnologias de telefonia e informática, fornecendo o treinamento via sistema de telefonia a vendedores, promotores, supervisores, gerentes, representantes comerciais ou qualquer público que necessite de treinamento específico; o vendedor ou usuário habilitado faz uma ligação discando um número de telefone pré-determinado e, através de etapas interativas junto a uma unidade de reconhecimento audível, acoplado a um sistema informático, se comunica por meio de uma mensagem de voz e identifica as respostas digitadas pelo vendedor, informando no final do treinamento o seu desempenho e a sua premiação.