GRAVADOR DIGITAL COM ATENDIMENTO AUTOMÁTICO

IPC Classification

Abstract

"GRAVADOR DIGITAL COM ATENDIMENTO AUTOMÁTICO". Refere-se dentro do setor de Telecomunicação, a um circuito eletrônico digital montado internamente em um aparelho de telefone comum ou com identificador de chamada e que conectado a linha telefônica permite o atendimento automático de uma chamada e a divulgação de um a mensagem pré-gravada pelo próprio usuário proprietário do equipamento. O presente gravador foi concebido após análise de uma pesquisa que apontou as dificuldades que os profissionais liberais, empresas particulares e privadas tem em oferecer um bom atendimento telefônico, principalmente no repasse de informações de conteúdo importante, porém repetitivas como por exemplo, os resultados lotéricos ou uma programação cinematográfica. Nestes casos a repetição e obrigatória e torna-se a monótona e sujeita a erros como no caso comum exemplificado. No comércio especializado de equipamentos eletrônicos digitais não encontramos nenhum gravador que atendesse a esta necessidade e os gravadores a venda foram fabricados para serem utilizados em serviços de espera telefônica e só podem ser gravados em estúdio profissionais alem de não possuírem a possibilidade de atender automaticamente a ligação e passar uma mensagem. Como opção poderíamos utilizar uma secretária eletrônica, mas ressaltamos os diversos problemas apresentados, o primeiro é com relação à qualidade da gravação, o segundo é o pequeno intervalo de tempo da gravação que fica limitado a uma fração média de apenas trinta segundos, o terceiro é o fato de não haver necessidade de colher recados, opção normal e integrante deste tipo de equipamento. Com o objetivo de solucionar este problema e outros em que envolve o atendimento e a divulgação de uma mensagem repetitiva e que apresentamos este gravador digital com atendimento automático. O gravador digital pode ser mais bem compreendido analisando a figura N 1, a figura N 2 e figura N 3, e com referências a estas figuras têm as seguintes descrições: a energia elétrica é ligada no equipamento nos pontos (1), a proteção contra transientes é assegura pelo elemento de proteção (2), em seguida selecionada o seu valor de 110 ou 220 Volts pela chave de seleção (3) ela é reduzida pelo transformador de força (4), logo após é retificada pelos diodos (5) e (6) e filtrada pelo capacitor (7) para em seguida ser regulada pelo regulador (8) e novamente filtrada pelo capacitor (9) para depois alimentar o circuito incluído o chip dedicado (11) que fica em repouso. A chave (34) liga o atendimento automático é permite que o sinal da chamada através dos pontos de ligação (35), chegue ao elemento de proteção (33), em seguida este sinal é atenuado pelos componentes (32) (30) e (31) para então atingir o circuito integrado (18) que dispara o foto-acoplador (28), habilitando o chip (11) para através do resistor (25) saturar o transistor (24) que liga o relé (21) que atende a ligação. Em seguida a memória do chip disponibiliza o som da mensagem gravada que pode ser regulado pelo controle (14) seguindo até o transformador de saída (18) que propaga este som pela linha telefônica, permanecendo neste estado até o final da mensagem, quando então o chip (11) desliga o relé de atendimento (21). O usuário poderá atender manualmente a todas as ligação desligando a chave de atendimento automático (34) e quando se fizer necessário à divulgação da mensagem apertará o botão (27). Para gravar o usuário aciona a chave de gravação (10) que reseta o chip (11) e habilita-o, em seguida aperta o botão (27) e pronuncia a mensagem diante do microfone (23), esta seguirá até o chip (11) através do resistor (19) e do capacitor (20), e no final da leitura ele aperta novamente o botão (27). Para testar como ficou a gravação, ele deve acionar a chave (15) e logo em seguida calcar ligeiramente o botão (27) ouvindo a gravação pelo alto-falante do monofone (16). Os diodos de sinal (12) e (13) oferece proteção ao chip (11) e todo o circuito poderá ser montado dentro de um aparelho telefônico comum ou com identificador de chamada como no modelo comercial apresentado pela figura N 2 onde se destaca o botão (27), o indicador de função (26), a chave de gravação (10) e a chave de teste de gravação (15).