DISPOSIÇÃO INTRODUZIDA EM SISTEMA DE ATENDIMENTO AUTOMÁTICO DE MENSAGENS GRAVADAS

IPC Classification

Abstract

Patente de Modelo de Utilidade "DISPOSIÇÃO INTRODUZIDA EM SISTEMA DE ATENDIMENTO AUTOMÁTICO DE MENSAGENS GRAVADAS". O modelo trata de disposição em sistema de atendimento automático, da Carta-Patente PI 8.705.075, de 26.04.94, que prevê aumento no seu rendimento e diminuição dos juntores disponíveis nas centrais para atendimento dos serviços especiais e diminuição do número de órgaos de interfacear a(s) central(is) ao(s) sistema(s). Assim, o modelo caracteriza-se pelo usuário (1) ao solicitar um determinado serviço, através da discagem de um número, ser atendido e encaminhado ao serviço solicitado, por um distribuidor automático de chamadas (2) e/ou uma central telefônica (3), sendo atendido por dispositivo de resposta interativa a voz (4) e, caso a chamada seja de um telefone decádico, seus sinais serão interpretados com o auxílio de dispositivo conversor de pulsos para tom (5), recebendo uma mensagem e fazendo a seleção, por intermédio de reconhecimento de voz ou por teclagem de um dígito, sendo encaminhado aos comutadores (6) do sistema automático de mensagens gravadas (71, 72, ..., 7n), que presta o serviço solicitado.