IDENTIFICADOR MULTI-LINHA DE ASSINANTE CHAMADOR PARA COMPUTADOR

IPC Classification

Abstract

Patente de Modelo de Utilidade "INDENTIFICADOR MULTI-LINHA DE ASSINANTE CHAMADOR PARA COMPUTADOR", que consiste em melhorias e aperfeiçoamento do "DETECTOR DE CHAMADAS TELEFÔNICAS" também conhecido como equipamento "BINA" capaz de identificar os números dos terminais telefônicos chamadores para várias linha telefônicas, não só através do protocolo multifrequencial compelido (MFC), mas também, através dos protocolos multifrequencial propelido (MFP) e multifrequencial de tom dual (DTMF), permitindo, também que as informações de identificação dos terminais chamadores das várias linhas telefônica sejam enviadas para um computador, através de barramento serial ou barramento paralelo, para armazenagem e posterior processamento dos dados. O equipamento "IDENTIFICADOR MULTI-LINHA DE ASSINANTE CHAMADOR PARA COMPUTADOR" é composto por dois módulos básicos, que são o Módulo Identificador, responsável pela identificação do número do terminal chamdor em uma única linha telefônica, e o Módulos Identificadores com um computador, sendo que o número de Módulo Identificadores é igual é igual ao número de linhas que se deseja monitor. O "IDENTIFICADOR MULTI-LINHA DE ASSINANTE CHAMADOR PARA COMPUTADOR" é um equipamento simples e confiável, caracterizado por poder ser facilemente instalado nas linhas telefônico originador da chamada em qualquer uma das linhas, antes mesmo de se atender á linha, permitindo, também, o envio das informações de identificação para computadores, minicomputadores, atavés de barramento paralelo serial como RS232, RS485 ou I²C, ou barramento paralelo como ISA, EISA, VESA LOCAL BUS ou PCI, sendo que o tipo de computador para o qual o "IDENTIFICADOR MULTI-LINHA DE ASSINANTE CHAMADOR PARA COMPUTADOR", irá transmitir as informações de identificação é irrelevante, podendo o mesmo ser instalado dentro de um microcomputador IBM PC AT de numa placa padrão que se conecta ao slot do mesmo, ou ao lado de um minicomputador, em sub-bastidores com placas individuais contendo os Módulos Identificadores o Módulos de Interface, ou seja, a função implementada pelo "IDENTIFICADOR MULTI-LINHA DE ASSINANTE CHAMADOR PARA COMPUTADOR" pode ser facilmente incorporada ás funcionalidades de qualquer computador, não sendo a mesma dependente do tipo de implementação utilizada. Sistemas que integram computador e telefonia, as duas ferramentas mais importantes na áreas de negócios, carecem do controle efetivo das chamadas recebidas para a implementação de serviço totalmente automáticos de atendimento ao cliente. Sem esta facilidade não há a identificação automática e segura do cliente, o que limita o escopo das facilidades que podem ser oferidos pelo sistema. O "IDENTIFICADOR MULTI-LINHA DE ASSINANTE CHAMADOR PARA COMPUTADOR" preenche esta lacuna, fazendo uma interface inteligente entre a linha telefônica do cliente e o computador, possibilitando assim que sistemas integrados computador telefonia tenham acesso automaticamente a informações confiáveis de identificação do assinante chamador.