SISTEMA SEGURO E AUDITÁVEL PARA PESQUISA DE SATISFAÇÃO EMBARCADO EM DISPOSITIVO DE BLOQUEIO

IPC Classification

Abstract

SISTEMA SEGURO E AUDITÁVEL PARA PESQUISA DE SATISFAÇÃO EMBARCADO EM DISPOSITIVO DE BLOQUEIO.Patente de modelo de utilidade tem por objetivo apresentar um sistema que irá trazer beneficios para a melhoria do nível de atendimento a usuários e clientes, melhorar a gestão das empresas, sejam elas terceiras ou não, no processo de avaliação de um serviço prestado. Também contribui muito na tomada de decisão das empresas no processo de melhoria contínua, por estar diretamente ligada à percepçao dos usuários/clientes.O usuário/cliente 1 (um) é identificado pelo dispositivo de bloqueio 2 (dois). A controladora embarcada no dispositivo de bloqueio 2 (dois) analisa se o usuário/cliente 1 (um) tem permissão de acesso ou acesso + votação. O acesso somente será liberado depois que o usuário/cliente 1 (um) realizar a realizar a votação, apertando uma das teclas de pesquisa personalizada (Excelente, Bom, Ruim, Péssimo, Nêo Opinar).O acesso e a votação são enviadas para o sistema em nuvem 3 (três), que irá armazenar as informações coletadas no servidor 5 (cinco). O usuário/cliente 1 (um) é impedido de realizar nova votação pelo tempo pré- estabelecido impedindo que ocorra várias votaçôes simultâneas de um mesmo individuo.O Pen Drive 4 (quatro) servirá para carregar as informações contidas na controladora do dispositivo de bloqueio 2 (dois) manualmente. Estas informações podem ser confrontadas com os dados que estão no servidor 5 (cinco), gerando auditoria no sistema de coleta.Todas as atividades geram auditorias no sistema, o que possibilita uma confiabilidade extra ao novo sistema proposto.