SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO DE SENHAS AGENDADAS PELA INTERNET PARA GUICHÊS DE ATENDIMENTO BANCÁRIO, COM INTEGRAÇÃO DOS PAINÉIS DE CHAMADAS PARA OS GUICHÊS

IPC Classification

Abstract

SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO DE SENHAS AGENDADAS PELA INTERNET PARA GUICHêS DE ATENDIMENTO BANCÁRIO, COM INTEGRAÇÃO DOS PAINÉIS DE CHAMADAS PARA OS GUICHÊS. O presente modelo de utilidade consiste em um sistema de distribuição e agendamento de senha bancária por meio de site (2) para atendimento em guichê, com comunicação entre o site (2), unidade de controle (1) e unidade suporte (3), o que caracteriza a possibilidade de serem utilizadas tanto as senhas agendadas pelo site (2) quanto às retiradas no local da agência para o atendimento bancário. O sistema tem comunicação online com o site (2) onde o cliente de agência bancária poderá fazer o agendamento da senha. O site (2), onde o cliente de agência bancária poderá fazer o agendamento da senha. O site (2) fará a distribuição da senha por horários e datas do atendimento ao guichê, conforme a necessidade das agências. Tendo o cliente acessado o site (2) e impresso o canhoto da senha e horário, no respectivo horário agendado pelo site (2), o sistema estará apto a convocar a senha deste cliente no painel de chamada (4), o qual é comandado pela unidade de controle (1). Para o cliente que não agendar sua senha pelo site (2), existe a possibilidade de adquiri-la pela unidade suporte (3) no local da agência. Porém, o cliente neste caso será chamado no guichê normalmente, não tendo a vantagem de sua senha ser chamada pela proximidade do horário, como cliente que agendou pelo site (2) tem.