16.3
Ref. RPI 2869 de 30/12/2025 quanto aos desenhos.
01/21/2026
RPI 2872
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Official data from INPI
MÉTODO IMPLEMENTADO POR COMPUTADOR, MEIO DE ARMAZENAMENTO NÃO TRANSITÓRIO LEGÍVEL POR COMPUTADOR E SISTEMA DE COMPUTADOR PARA DETERMINAÇÃO DE ELEMENTOS DE APRESENTAÇÃO DE UMA INTERFACE DO OPERADOR DE SUPORTE PERSONALIZADO
Concessão AnuladaInvention PatentPCT · IB2018053000
Application data
Number
112019022761Type
Invention Patent
Filing
05/01/2018
Publication
08/18/2020
PCT
IB2018053000 Progress at the INPI
- Filing05/01/18
- Publication08/18/20
- Examination
- Allowance12/09/25
- Grant12/30/25
- In force05/01/38
The patent was granted on 12/30/2025 and is in force until 05/01/2038. Until then, no one may make, use or sell the invention in Brazil without the owner's authorisation.
Protection valid until:05/01/2038
Latest action published by the INPI: 01/21/2026. We update with every new RPI gazette, published weekly.
Applicants and inventors
Applicants
UBER TECHNOLOGIES, INC.
US
Inventors
K. C. (pessoa física)
US
M. A. (pessoa física)
US
M. O. (pessoa física)
US
Technical data
IPC Classification
Priority claims
US
15/583,787 · 05/01/2017
Abstract
A presente invenção refere-se a um servidor que proporciona uma interface de suporte customizada a um usuário que é requesitado assistência relacionada a um serviço que o usuário recebeu. O servidor proporciona uma interface de suporte que é customizada para o usuário baseada em dados relacionados ao serviço e ao comportamento passado do usuário. Por provisão de uma interface de suporte customizada, o usuário é mais facilmente capaz de reportar quaisquer reclamações que o usuário possa ter tido com o serviço, desse modo, reduzindo qualquer agravação adicional do usuário.
Prosecution history
Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).
Concessão da patente
#16.1
Prazo de Validade: 20 (vinte) anos contados a partir de 01/05/2018, observadas as condições legais
12/30/2025
RPI 2869
Deferimento
#9.1
12/09/2025
RPI 2866
Conhecimento de parecer técnico
#7.1
05/06/2025
RPI 2835
Parecer de pré-exame
#6.23
10/08/2024
RPI 2805
Adição na publicação
#15.35
11/03/2021
RPI 2652
Alteração de sede deferida
#25.7
10/05/2021
RPI 2648
Notificação de entrada na fase nacional - PCT
#1.3
08/18/2020
RPI 2589
Alteração de dados cadastrais
#1.1
11/12/2019
RPI 2549
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