SISTEMA

IPC Classification

Priority claims

Abstract

Em várias modalidades, sistemas e processos são fornecidos para operar uma instalação de reparo que seja ao mesmo tempo interativa com o usuário e interativa com o cliente. As tarefas são oferecidas aos usuários da loja que aceitam ou recusam, e o status da tarefa é continuamente monitorado interativamente pelo sistema e pelos clientes. Resultados de diagnóstico e modificações de tarefas são comunicados eletronicamente aos clientes, incluindo alertas de alta prioridade, onde uma resposta/autorização é necessária rapidamente para evitar paralisações. As peças necessárias são ordenadas automaticamente com base em tarefas agendadas. Para algumas modalidades, o preço das peças pode ser baseado em qualquer: urgência e disposição do cliente em pagar; dados históricos para as quantidades de peças vendidas; custos de peças e preços cobrados; e lucro ganho. Um banco de dados de histórico é mantido para diferentes tarefas e é acessado para fornecer estimativas de tempo e/ou custo unicamente ou em conjunto com dados de "livros" padrão da indústria. Os dados da tarefa podem ser estabelecidos em várias regiões, implantando o sistema em lojas em diversos locais geográficos