Indeferimento
#9.2
07/25/2023
RPI 2742
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Official data from INPI
SISTEMA E MÉTODO PARA PROCESSO COMANDADO POR SIGNIFICADO E GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÃO PARA MELHORIA DA EFICIÊNCIA, DA QUALIDADE DE TRABALHO E DA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR EM GERAL
IndeferidaInvention PatentPCT · IB2015001296
Application data
Number
112017002076Type
Invention Patent
Filing
07/31/2015
Publication
12/19/2017
PCT
IB2015001296 Progress at the INPI
Under appeal- Filing07/31/15
- Publication12/19/17
- Examination
- Refused07/25/23
- Grant
- In force
The application was refused by the INPI on 07/25/2023. The invention was never patented.
Talk to a specialistLatest action published by the INPI: 07/25/2023. We update with every new RPI gazette, published weekly.
Applicants and inventors
Applicants
ALMAWAVE S.P.A.
IT
ALMAWAVE S.R.L
IT
Inventors
D. C. (pessoa física)
IT
G. M. (pessoa física)
IT
G. N. (pessoa física)
IT
R. R. (pessoa física)
IT
S. F. (pessoa física)
IT
V. S. (pessoa física)
IT
Technical data
IPC Classification
Priority claims
US
14/450,085 · 08/01/2014
Abstract
A presente invenção refere-se a um sistema de serviço de consumidor para a provisão de uma guia melhorada e recursos para agentes de serviço e a provisão de uma capacidade melhorada para a seleção de agentes de serviço que são mais bem adequados para direção a consumidores específicos e necessidades específicas de consumidor, e a métodos para a fabricação e o uso dos mesmos. O sistema de serviço de consumidor inclui um servidor de sistema com um motor de semântica configurado para análise de eventos de contato de consumidor e personalização de interfaces de agente de serviço com base nas necessidades de consumidor determinadas.
Prosecution history
Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).
Conhecimento de parecer técnico
#7.1
02/28/2023
RPI 2721
Republicação - classificação IPC
#15.11
As Classificações Anteriores eram: G06Q 30/00 , G06Q 10/10 , H04M 3/51 , G06F 17/27 , G06Q 10/06
02/23/2023
RPI 2720
Alteração de nome deferida
#25.4
11/09/2021
RPI 2653
Publicação anulada - titular
#25.12
Anulada a publicação código 25.7 na RPI nº 2648 de 05/10/2021 por ter sido indevida.
10/13/2021
RPI 2649
Alteração de sede deferida
#25.7
10/05/2021
RPI 2648
Exigência preliminar
#6.21
05/12/2020
RPI 2575
Notificação de entrada na fase nacional - PCT
#1.3
12/19/2017
RPI 2450
Alteração de dados cadastrais
#1.1
02/21/2017
RPI 2407
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