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MÉTODO E SISTEMA PARA A DISTRIBUIÇÃO DE COMUNICAÇÕES EM UM SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO, CRITÉRIOS DE LIMITE E AMBIENTAIS, COMUNICAÇÃO E FILA

Arquivada/ExtintaInvention PatentPCT · US2013070559

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Application data

Number

112016011171

Type

Invention Patent

Filing

11/18/2013

Publication

08/08/2017

PCT

US2013070559

View on INPI

Progress at the INPI

Filing11/18/13
Publication08/08/17
Abandoned
Allowance
Grant
In force

The application was abandoned for failure to pay the annuities (art. 86 of the Brazilian IP Act). The technology is in the public domain in Brazil.

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Latest action published by the INPI: 02/12/2019. We update with every new RPI gazette, published weekly.

Applicants and inventors

Applicants

INTERACTIVE INTELLIGENCE, INC.

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Inventors

D. B. (pessoa física)

J. S. (pessoa física)

J. B. (pessoa física)

M. G. (pessoa física)

R. J. (pessoa física)

Technical data

IPC Classification

H04M 3/42 H04M 3/51 H04M 3/523

Abstract

Um sistema e método são apresentados para o roteamento de comunicação. As comunicações podem ser roteadas em uma fila baseada em critérios. Uma comunicação pode ser atribuída a um anel de distribuição, e uma determinação pode ser feita para saber se há uma disponibilidade de recursos para manipular a comunicação. Uma comunicação pode ser re-roteada para um novo grupo se não ser possível tratá-la. O re-roteamento pode ser baseado em critérios, tais como tempo de atraso, critérios baseados em tempo indefinido, tais como habilidades e critérios ambientais, para citar alguns. O re-roteamento pode continuar até que uma comunicação seja tratada. O projeto de roteamento pode assemelhar-se a círculos concêntricos, em que o centro representa a pool mais desejável de manipuladores, e cada anel incremental representa os conjuntos de expansão iterativos de manipuladores.

Prosecution history

Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).

Arquivamento definitivo por descumprimento

#8.11

Em virtude do arquivamento publicado na RPI 2494 de 23-10-2018 e considerando ausência de manifestação dentro dos prazos legais, informo que cabe ser mantido o arquivamento do pedido de patente, conforme o disposto no artigo 12, da resolução 113/2013.

02/12/2019

RPI 2510

Arquivamento por falta de pagamento

#8.6

Referente à 5ª anuidade.

10/23/2018

RPI 2494

Notificação de entrada na fase nacional - PCT

#1.3

Publicação automática da admissibilidade da fase nacional depositado via PCT . Tratado de cooperação em matéria de Patentes, conforme Instrução Normativa nº 02, de 06/06/2017 publicada na RPI nº 2422, de 06/06/2017.

08/08/2017

RPI 2431

Alteração de dados cadastrais

#1.1

05/31/2016

RPI 2369

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