MÉTODO DE AQUISIÇÃO DE INFORMAÇÃO APLICADO EM UM TERMINAL DE USUÁRIO E DISPOSITIVO DE AQUISIÇÃO DE INFORMAÇÃO

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Abstract

ResumoMÉTODO DE AQUISIÇÃO DE INFORMAÇÃO, DISPOSITIVO E SISTEMA DO MESMOA presente exposição se refere geralmente a um método de aqui de informação, dispositivo e sistema, pertencente ao campo de chamada e atendimento. O método compreende: o estabelecimento de um canal de dados com um sistema de agente de telefonia, quando da condução de uma chamada de voz com o sistema de agente de telefonia; a aquisição de uma página de aquisição de informação através do canal de dados; a exibição da página de aquisição de informação; e o envio de uma informação de retorno para o sistema de agente de telefonia através do canal de dados, quando do recebimento da informação de retorno na página de aquisição de informação. A presente exposição é implementada pela aquisição de uma página de aquisição de informação através de um canal de dados e fazendo-se uma pesquisa de satisfação por meio da página de aquisição de informação; assim, resolve-se o problema de tecnologias relacionadas, nas quais mais operações de entrada de usuário são requeridas e as quais são incapazes de obterem um resultado de pesquisa satisfatório a partir de um terminal de usuário, no caso de um erro de entrada de formato de uma mensagem de texto, assim o processo inteiro sendo de eficiência de aquisição de informação menor; e, assim, obtendo-se o efeito de o sistema de agente de telefonia poder adquirir uma informação de retorno, desde que um usuário execute uma operação simples em uma página de aquisição de informação.