Official data from INPI

MÉTODO DE FORNECER A UM USUÁRIO FINAL UMA APLICAÇÃO DE SOFTWARE DE USUÁRIO FINAL, PRODUTO DE PROGRAMA DE COMPUTADOR ARMAZENADO EM UM MEIO DE ARMAZENAMENTO NÃO TRANSITÓRIO LEGÍVEL POR COMPUTADOR E SISTEMA DE FORNECER A UM USUÁRIO FINAL DE UMA APLICAÇÃO DE SOFTWARE DE USUÁRIO FINAL

Arquivada/ExtintaInvention PatentPCT · EP2011074124

Talk to an expert

Application data

Number

112013015725

Type

Invention Patent

Filing

12/28/2011

Publication

05/15/2018

PCT

EP2011074124

View on INPI

Progress at the INPI

Filing12/28/11
Publication05/15/18
Abandoned
Allowance
Grant
In force

The application was abandoned for failure to pay the annuities (art. 86 of the Brazilian IP Act). The technology is in the public domain in Brazil.

Talk to a specialist

Latest action published by the INPI: 02/12/2019. We update with every new RPI gazette, published weekly.

Applicants and inventors

Applicants

AMADEUS S.A.S.

See this company's full portfolio

Inventors

A. G. (pessoa física)

C. G. (pessoa física)

R. S. (pessoa física)

Technical data

IPC Classification

G06Q 10/00

Priority claims

10306534,8 · 12/28/2010

12/930,226 · 12/30/2010

Abstract

MÃTODO DE FORNECER A UM USUÃRIO FINAL UMA APLICAÃÃO DE SOFTWARE DE USUÃRIO FINAL, PRODUTO DE PROGRAMA DE COMPUTADOR ARMAZENADO EM UM MEIO DE ARMAZENAMENTO NÃO TRANSITÃRIO LEGÃVEL POR COMPUTADOR E SISTEMA DE FORNECER A UM USUÃRIO FINAL DE UMA APLICAÃÃO DE SOFTWARE DE USUÃRIO FINALÃ descrito um mÃ©todo de fornecer assistÃªncia a um usuÃ¡rio final remoto de uma aplicaÃ§Ã£o de software de usuÃ¡rio final (120, 200) de um agente de um centro de assistÃªncia. Todas as transaÃ§Ãµes iniciadas pelo usuÃ¡rio final da aplicaÃ§Ã£o de software de usuÃ¡rio final (120, 200) sÃ£o gravadas em um banco de dados contextual localmente, para aplicaÃ§Ãµes executando exclusivamente em um PC de um cliente, ou remotamente, para aplicaÃ§Ãµes da Web). PÃ¡ginas instrumentadas sÃ£o entregues ao usuÃ¡rio final. Elas incluem, cada, um meio de solicitaÃ§Ã£o de ajuda. Um servidor de uma aplicaÃ§Ã£o de compartilhamento de desktop Ã© instalado no PC do agente. Quando o usuÃ¡rio final estÃ¡ solicitando assistÃªncia, todas as entradas jÃ¡ feitas pelo usuÃ¡rio final numa pÃ¡gina instrumentada atual sÃ£o carregadas. Uma pÃ¡gina de espera e um lado do cliente da aplicaÃ§Ã£o de compartilhamento de desktop sÃ£o tambÃ©m baixados para o PC no usuÃ¡rio final. O usuÃ¡rio final a ser assistido Ã© atribuÃdo ao agente quando disponÃvel. EntÃ£o, PC do agente, obtÃ©m um clone da pÃ¡gina instrumentada atual do banco de dados contextual e um tÃºnel de comunicaÃ§Ã£o seguro entre o agente e o usuÃ¡rio final ver o desktop do PC do agente e permite comeÃ§ar uma seÃ§Ã£o de assistÃªncia entre o agente e o usuÃ¡rio final. Tudo isto sendo feito sem qualquer prÃ©-instalaÃ§Ã£o de software no PC do cliente.

Prosecution history

Publications in the Brazilian Industrial Property Gazette (RPI).

Arquivamento definitivo por descumprimento

#8.11

Referente ao arquivamento publicado na RPI 2495 de 30/10/2018.

02/12/2019

RPI 2510

Arquivamento por falta de pagamento

#8.6

Referente à 7ª anuidade.

10/30/2018

RPI 2495

Notificação de entrada na fase nacional - PCT

#1.3

05/15/2018

RPI 2471

Alteração de dados cadastrais

#1.1

04/10/2018

RPI 2466

From the same holder

MÉTODO PARA ATUALIZAR RESULTADOS DE CONSULTA DE BANCO DE DADOS PRÉ-COMPUTADOS EM UM SISTEMA DE BANCO DE DADOS DISTRIBUÍDO, PLATAFORMA DE CACHE DE DADOS E MEIO DE ARMAZENAMENTO LEGÍVEL POR COMPUTADOR.MÉTODO EXECUTADO POR UM SISTEMA COMPUTACIONAL, PRODUTO DE PROGRAMA E COMPUTADOR E SISTEMA SISTEMA RASTREADOR DE INVALIDAÇÃO E MÉTODO PARA RASTREAMENTO DE MENSAGENS EM UMA ARQUITETURA DE ARMAZENAMENTO DE DADOS EM CACHE DE UMA PLATAFORMA DE ATRIBUIÇÃO DE PREÇOS E COMPRAS E PROGRAMA DE COMPUTADOR MÉTODO PARA PROCESSAMENTO DE DADOS PARA MODIFICAÇÃO DE BANCO DE DADOS, SISTEMA PARA PROCESSAMENTO DE DADOS PARA MODIFICAÇÃO DE BANCO DE DADOS E PRODUTO DE PROGRAMA DE COMPUTADOR ARMAZENADO EM UM MEIO DE MEMÓRIA LEGÍVEL POR COMPUTADOR NÃO TRANSITÓRIO ESTRUTURA DE MEMÓRIA CACHE, MÉTODO PARA CONTROLAR ACESSO AOS DADOS ARMAZENADOS EM UMA MEMÓRIA CACHE DURANTE OS ESTÁGIOS DE ATUALIZAÇÃO E PRODUTO DE PROGRAMA DE COMPUTADOR MÉTODO PARA PROCESSAR UMA BUSCA DE DADOS BASEADA EM UMA CONSULTA COMPLEXA, SISTEMA PARA PROCESSAR UMA BUSCA DE DADOS BASEADA EM UMA CONSULTA COMPLEXA E PRODUTO DE PROGRAMA DE COMPUTADOR MÉTODO E SISTEMA PARA PROVER UM USUÁRIO COM UMA SESSÃO DE USUÁRIO, E MEIO LEGÍVEL POR COMPUTADOR NÃO TRANSITÓRIO QUE CONTÉM INSTRUÇÕES DE PROGRAMA DE SOFTWARE.MEIO LEGÍVEL DE COMPUTADOR NÃO TRANSITÓRIO; MÉTODO PARA PROVER UM DISPOSITIVO EXTERNO COM UMA SESSÃO EM UM AMBIENTE COMPUTADORIZADO DISTRIBUÍDO E SISTEMA PARA PROVER UM DISPOSITIVO EXTERNO COM UMA SESSÃO EM UMA AMBIENTE COMPUTADORIZADO DISTRIBUÍDO

Same category

PP1101194 PEPTÍDEO PARA DIAGNOSTICAR E IMUNIZAR CONTRA INFECÇÃO POR T.CRUZI ENSAIO DE DIAGNÓSTICO ELISA PARA DETECTAR ANTICORPOS ESPECÍFICOS DA INFECÇÃO POR T.CRUZI NO SANGUE MÉTODO DE DETECÇÃO DA DOENÇA DE CHARGAS OU INFECÇÃO POR T.CRUZI, E VACINA PARA IMUNIZAR UM INDÍVIDUO CONTRA A DOENÇA DE CHAGAS MEIOS PARA A DOSAGEM QUANTITATIVA DE RETROVIRUS, PROCESSO PARA SUA PREPARAÇÃO E KIT DE DIAGNÓSTICO COMPORTANDO O DITO MEIO MÉTODO PARA A DETECÇÃO DE ANTICORPOS PARA UM ANTÍGENO 230 Kd PRESENTE NA LEISHMANIA CHAGASI E LEISHMANIA DONOVANI; KIT; DNA ISOLADO; ANTÍGENO 230 Kd ISOLADO; E COMPOSIÇÃO DE VACINA COMPOSIÇÃO DE ANTÍGENO COMPOSIÇÃO PARA INTRODUZIR COMPLEXOS DE ÁCIDO NUCLÉICO EM CÉLULAS EUCARIÓTICAS SUPERIORES NOVAS PROTEINAS DE SALIVA DE ECTOPARASITAS E APARELHO PARA COLHER ESSAS PROTEINAS TRATAMENTO DE SOLUÇÕES DE CÉLULAS VERMELHAS DO SANGUE COM AGENTES ANTI-VIRÓTICOS

Explore category

Patent monitoring

Track this patent in real time.

Receive alerts on INPI events, decisions, and expiry dates for your portfolio.