MÉTODO PARA CALCULAR A PERCEPÇÃO DE EXPERIÊNCIA DE USUÁRIO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS MONITORADOS INTEGRADOS EM OPERADORES DE TELECOMUNICAÇÕES

IPC Classification

Abstract

MÉTODO PARA CALCULAR A PERCEPÇÃO DE EXPERIÊNCIA DE USUÁRIO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS MONITORADOS INTEGRADOS EM OPERADORES DE TELECOMUNICAÇÕES. A invenção se refere a um método para calcular a percepção de experiência de usuário da qualidade dos serviços monitorados integrados em operadores de telecomunicações. para este propósito é usado dados do monitoramento dos serviços de usuário, juntamente com questionários completados previamente por uma amostra representativa dos usuários e posteriormente combinados por meio de algoritmos de correlação, obtendo um valor para a qualidade da experiência, o que implica uma estimativa da qualidade do serviço percebido pelo usuário de dito serviço. Em último lugar os parâmetros de rede que mais afetam o QoE como uma função da relevância do mesmo para predições da qualidade são automaticamente identificados com a finalidade de proprocionar os valores necessário para conseguir uma certa qualidade de experiência como definido pelo usuário.