MÓDULO DE MENSAGEM MULTIPLATAFORMA/MÓDULO DE PROCESSAMENTO (CTIEX), SISTEMA E MÉTODO PARA IMPLEMENTAÇÃO DE TRANSMISSÃO DE DADOS ASSOCIADOS A CANAL ENTRE UM AGENTE E UM ATENDIMENTO AUTOMÁTICO

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Abstract

CTIEX MODULAR DE MÓDULO/PROCESSAMENTO DE MENSAGEM MULTIPLATAFORMA PARA IMPLEMENTAR TRANSMISSÃO DE DADOS ASSOCIADOS A CANAL ENTRE UM AGENTE E UM SERVIÇO AUTOMÁTICO, SISTEMA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE TRANSMISSÃO DE DADOS ASSOCIADOS A CANAL ENTRE UM AGENTE E UM SERVIÇO AUTOMÁTICO E MÉTODO PARA IMPLEMENTAÇAO DE TRANSMISSÃO DE DADOS ASSOCIADOS A CANAL ENTRE UM AGENTE E UM SERVIÇO AUTOMÁTICOA revelação provê um CTIEX, sistema e método para implementação de transmissão de dados associados a canal entre um agente e um serviço automático, em que o CTIEX compreende um módulo de mensagem e um módulo de processamento; o módulo de mensagem recebe uma mensagem de solicitação de dados associados a canal transmitida por um serviço automático multiplataforma e transmite dos dados associados a canal organizados pelo módulo de processamento para o serviço automático multiplataforma; o módulo de processamento é configurado para analisar um número de série de chamada na mensagem de solicitação de dados associados a canal recebida pelo módulo de mensagem para buscar por informações associadas ao agente e organizar dados associados a canal. A revelação é capaz de implementar transmissão de dados associados a canal entre um agente e um serviço automático multiplataforma.