MÓDULO AGENTE, SISTEMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E MÉTODO PARA IMPLEMENTAÇÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Abstract

MÃDULO AGENTE, SISTEMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E MÃTODO PARA IMPLEMENTAÃÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTEA divulgação fornece um módulo agente, um sistema de atendimento ao cliente e um método para a implementação do atendimento ao cliente. O conjunto de módulos consiste em: um submódulo coletor, para coletar dados de vídeo; um submódulo selecionador, para selecionar a imagem a ser transmitida a partir de imagens pré-salvas; um submódulo modificador, para utilizar a imagem a ser transmitida para modificar os dados de vídeo coletados a serem transmitidos para obter os dados de vídeo modificados onde os quadros de vídeo incluem no mínimo a imagem a ser transmitida; um submódulo codificador, para realizar a codificação da compressão nos dados de vídeo modificados para obter um fluxo codificado; e um submódulo transmissor, para transmitir o fluxo codificado para um terminal de usuário através de um canal de vídeo. Ao adotar a divulgação a velocidade de resposta para transmitir a imagem melhora, ao mesmo tempo a interação entre os módulos no sistema de atendimento ao cliente reduz, a complexidade da implementação também reduz, e o tempo e os recursos da rede também são economizados.