SISTEMA DE COMUNICAÇÃO INTERNA PARA ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS

IPC Classification

Abstract

SISTEMA DE COMUNICAÇÃO INTERNA PARA ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS. A presente patente de invenção refere-se a uma solução inovadora projetada para otimizar a comunicação entre operadores de caixa e fiscais de caixa em ambientes comerciais, especialmente supermercados. Utilizando tecnologias sem fio, como wifi e Bluetooth, o sistema permite que os operadores enviem chamados instantâneos para os fiscais através de telas IHM ou tablets instalados nos caixas. Os fiscais recebem esses chamados em dispositivos móveis, como smartwatches ou smartphones, garantindo uma resposta rápida e eficiente. O sistema registra detalhadamente cada chamado, incluindo o motivo, o tempo de resposta e o tempo de deslocamento, gerando relatórios que permitem a análise e a melhoria contínua dos processos de atendimento. Além disso, o sistema possui funcionalidade de redirecionamento automático de chamados, assegurando que nenhum chamado fique sem resposta. Durante os períodos de menor movimento, as telas IHM podem exibir mensagens internas e anúncios, mantendo os operadores informados. Esse sistema substitui métodos tradicionais e ineficientes de comunicação, como lâmpadas e painéis de LED, oferecendo uma solução completa que melhora a eficiência, rapidez e satisfação dos clientes em estabelecimentos comerciais.