SISTEMA PARA ANÁLISE OPERACIONAL DA COMUNICAÇÃO A PARTIR DA CORRELAÇÃO ENTRE DADOS E COMANDOS POR VOZ

IPC Classification

Abstract

SISTEMA PARA ANÁLISE OPERACIONAL DA COMUNICAÇÃO A PARTIR DA CORRELAÇÃO ENTRE DADOS E COMANDOS POR VOZ. A presente invenção provê um sistema para análise operacional da comunicação a partir da correlação inteligente de dados e comandos por voz compreendendo: um módulo de transcrição de áudio em nuvem configurado para: carregar arquivos de áudio e metadados de áudio de ligações telefônicas ou rádio da operação a partir de um banco de dados; realizar um pré-processamento digital de sinais nos arquivos de áudio; transcrever os arquivos de áudio; e armazenar cada transcrição e os metadados de áudio em um banco de dados com um mecanismo de busca e análise de dados distribuído e otimizado para textos, compreendendo adicionalmente: um módulo de correlação configurado para correlacionar eventos ocorridos, presentes nos sistemas supervisórios do agente, com as transcrições, e o dito módulo de correlação adicionalmente configurado para correlacionar transcrições entre si.