SISTEMA E MÉTODO IMPLEMENTADO POR COMPUTADOR PARA AVALIAR ÁUDIOS DE COMUNICAÇÃO, E, MEIO DE ARMAZENAMENTO LEGÍVEL POR COMPUTADOR

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Abstract

SISTEMA E MÉTODO IMPLEMENTADO POR COMPUTADOR PARA AVALIAR ÁUDIOS DE COMUNICAÇÃO, E, MEIO DE ARMAZENAMENTO LEGÍVEL POR COMPUTADOR. A presente invenção é relacionada a um sistema, método implementado por computador e meio de armazenamento legível por computador para avaliar áudios de comunicação, compreendendo: um módulo de processamento configurado para gerar pelo menos um áudio processado com base em dados de áudio de entrada (10), os dados de áudio de entrada compreendendo dados de áudio com ruído, o módulo de processamento compreendendo: um módulo de transcrição de áudio (110) configurado para transcrever os dados de áudio de entrada (10); um módulo de segmentação de áudio (120) configurado para segmentar os dados de áudio de entrada (10) transcritos de acordo com categorias de oradores; e um módulo de identificação de orador (130) configurado para identificar cada orador dos dados de áudio de entrada (10) transcritos e segmentados; em que o sistema compreende adicionalmente: um módulo de detecção de erros de comunicação configurado para detectar erros de comunicação no pelo menos um áudio processado, através de Processamento Natural de Linguagem (PNL), usando regras de comunicação, as regras de comunicação compreendendo uma lista pré-definida de termos e frases representativos dos erros de comunicação identificados, e um modelo neural, treinado com as regras de comunicação, orientado à identificação automática dos erros de comunicação.