SISTEMA E MÉTODO PARA GERENCIAMENTO DE PEDIDOS DE RESSARCIMENTO POR DANOS ELÉTRICOS EM REDE DE DISTRIBUIÇÃO, E, MEIO LEGÍVEL DE ARMAZENAMENTO POR COMPUTADOR

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Abstract

SISTEMA E MÉTODO PARA GERENCIAMENTO DE PEDIDOS DE RESSARCIMENTO POR DANOS ELÉTRICOS EM REDE DE DISTRIBUIÇÃO, E, MEIO LEGÍVEL DE ARMAZENAMENTO POR COMPUTADOR.A presente invenção se refere a um sistema para gerenciamento de pedidos de ressarcimento por danos elétricos em rede de distribuição, o sistema compreendendo: um módulo de preparação de dados para preparar dados históricos da rede de distribuição armazenados em uma base de dados; um módulo analítico configurado para receber e analisar dados preparados pelo módulo de preparação de dados e de pelo menos um pedido de ressarcimento de um cliente da rede de distribuição enviado por um canal de atendimento; e um módulo de gerenciamento de dados configurado para receber os dados validados pelo módulo de validação e dados de sistemas complementares, e em que o módulo de gerenciamento de dados é ainda configurado para classificar o pedido de ressarcimento por meio de um modelo de inteligência de processos baseado nos dados validados pelo módulo de validação e nos dados de sistemas complementares.