SISTEMA E MÉTODOS PARA ANÁLISE E MONITORAMENTO DE INTERAÇÕES DE CLIENTES COM GÔNDOLAS EM ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS BASEADO EM VISÃO COMPUTACIONAL

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Abstract

A presente invenção consiste em um sistema baseado em visão computacional que realiza análise de sequências de mapas de profundidade, capaz de monitorar interações de clientes com gôndolas em estabelecimentos comerciais e fornecer aos gerentes e supervisores, em tempo real, dados de frequência de aquisição e devolução dos produtos, que são obtidos por meio de reconhecimento de ações predefinidas. O sistema possui ampla aplicabilidade, pois não representa uma tecnologia intrusiva e possui impacto visual mínimo. A arquitetura do sistema é composta por uma ou mais câmeras RGB-D, um computador e dispositivos para exibição dos dados, tais como dispositivos móveis ou mesmo uma estação de trabalho. Os métodos utilizados por este sistema baseiam-se na representação topológica dos objetos presentes na cena por meio da densidade de ocupação espaço-temporal e algoritmos de aprendizagem de máquina, em particular, redes neurais profundas. Os indicadores de aquisição e devolução de produtos, determinados pelo sistema proposto, são utilizados para gerar automaticamente mapas de interações de clientes com gôndolas, aqui denominados mapas de calor, possibilitando rápida identificação de padrões de comportamento de clientes no que se refere à aquisição de produtos. Estes indicadores podem ser utilizados para corrigir falhas na disposição dos produtos e precificar os locais de disponibilização dos mesmos em uma gôndola, entre outras aplicações.