PROCESSO DE COLETA NÃO INVASIVA EM EQUIPAMENTOS PADRONIZADOS OU EQUALIZADOS, QUE PERMITE O COMPARATIVO INTERNO E EXTERNO DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO NA UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS COMPUTACIONAIS

IPC Classification

Abstract

PROCESSO DE COLETA NÃO INVASIVA EM EQUIPAMENTOS PADRONIZADOS OU EQUALIZADOS, QUE PERMITE O COMPARATIVO INTERNO E EXTERNO DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO NA UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS COMPUTACIONAIS. A presente invenção refere-se ao acompanhamento do desempenho de sistemas computacionais para identificar comportamentos a partir da origem da execução dos aplicativos, executada através de roteiros simulados por robôs simuladores de tarefas (6), em um equipamento padronizado ou equalizado, que executa de forma planejada roteiros em sistemas computacionais, onde coleta o tempo de execução, bem como variáveis de ambiente local e dos equipamentos que compõem o ecossistema computacional hospedeiro do sistema medido, objetivando identificar anomalias no comportamento dos elementos computacionais; bem como executar comparativos intra e interinstitucionais de procedimentos comuns, auxiliando a tomada de decisão e o mapeamento de comportamentos deficitários que possam prejudicar o desempenho de atividades nos sistemas, oferecendo uma solução de análise real da experiência do usuário a qualquer instituição que tenha atividades e processos de sistemas corporativos em meios digitais, que necessite averiguar a qualidade de entrega de diferentes serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação, principalmente quando possui filiais, quanto maior a geodispersão destas filiais, maior se torna a vantagem do uso do processo desta invenção.